Titularidade
O site www.cresceremfesta.pt encontra-se registado em nome de ANA CRISTINA MACHADO SALVADOR RIBEIRO – contribuinte nº 206337655, com sede em RUA JOSÉ DA CRUZ LEIRIA, 2, VARGE MONDAR 2635-524 RIO DE MOURO
Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio www.cresceremfesta.pt ou com as presentes Condições Gerais de Venda poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da através de qualquer um dos seguintes meios:
• Email: hello@cresceremfesta
• Carta: RUA JOSÉ DA CRUZ LEIRIA, 2, VARGE MONDAR 2635-524 RIO DE MOURO
• Telefne: +351 964 774 477 (chamada rede móvel nacional)
Objecto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda, aplicam-se aos visitantes do site www. cresceremfesta.pt e bem assim a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja virtual CRESCER EM FESTA disponível no mesmo.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na loja virtual CRESCER EM FESTA, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda pelo Utilizador e pelo Cliente.
A CRESCER EM FESTA reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.cresceremfesta.pt .
Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.
Responsabilidades
Todos os Produtos comercializados no site www.cresceremfesta.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.
A CRESCER EM FESTA declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos Produtos que pretenda encomendar.
A CRESCER EM FESTA não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar as presentes Condições Gerais de Venda, nomeadamente:
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A CRESCER EM FESTA reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à CRESCER EM FESTA e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo CRESCER EM FESTA no site www.cresceremfesta.pt, quaisquer alterações aos mesmos.
A CRESCER EM FESTA declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
Realização de encomenda online
Para a realização de compras através do site www.creceremfesta.pt é aconselhável registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A CRESCER EM FESTA informa que os preços praticados em www.cresceremfesta.pt são exclusivos da loja CRESCER EM FESTA Online.
Os preços de venda ao público indicados em www.cresceremfesta.pt são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Venda, disponíveis para consulta no do site www.cresceremfesta.pt Os dados registados pela CRESCER EM FESTA constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a CRESCER EM FESTA e o Cliente.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
Na compra dos Produtos comercializados em www.cresceremfesta.pt a CRESCER EM FESTA admite as seguintes modalidades de pagamento:
Disponibilidade dos Produtos
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.
A CRESCER EM FESTA apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após a confirmação do respectivo pagamento, pelo que a CRESCER EM FESTA não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento.
As encomendas são expedidas via CTT, sendo os prazos de entrega os praticados por esta empresa.
A CRESCER EM FESTA só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado a CRESCER EM FESTA contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a CRESCER EM FESTA poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efectuada, a CRESCER EM FESTA procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.
Todos os artigos comercializados pela CRESCER EM FESTA são fabricados por encomenda, e o prazo máximo de envio é 8 dias úteis. Para prazos inferiores deverão contactar a CRESCER EM FESTA para confirmar a viabilidade de fabrico do pedido no prazo pretendido.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
Custos de envio
Custos de envio para Portugal
CTT EXPRESSO / REGISTADO – 6,50€
Compras acima de 60€ os custos de envio são gratuitos
Cancelamentos, trocas e devoluções
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.cresceremfesta.pt.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos. Nos artigos personalizados não se aplica o direito de cancelamento ou o direito de livre resolução.
O não pagamento da encomenda no prazo de 4 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
A CRESCER EM FESTA reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da CRESCER EM FESTA bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a CRESCER EM FESTA possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, (excepto em artigos personalizados), no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que os produtos e embalagens se encontrem intactas.
O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar à loja CRESCER EM FESTA, para os contactos indicados no presente documento, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio electrónico).
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a CRESCER EM FESTA antes do termo do prazo de resolução.
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efectuados, Incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela CRESCER EM FESTA), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a CRESCER EM FESTA for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.
Com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o reembolso será efectuado para o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário entre ambas as partes.
Caso o cliente pretenda outra forma de reembolso deverá, para esse efeito entrar em contacto com a CRESCER EM FESTA, no prazo máximo de 7 dias contados desde a data em que a CRESCER EM FESTA foi informada da sua decisão de resolução do contrato.
A CRESCER EM FESTA desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.
O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a CRESCER EM FESTA da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos directos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição de encomendas.
Caso deseje proceder à troca de artigos (excepto de artigos personalizados), o Cliente poderá entrar em contacto com a CRESCER EM FESTA, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a CRESCER EM FESTA os artigos sem ter efectuado um contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:
A CRESCER EM FESTA não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.
Após contacto com Apoio ao Cliente CRESCER EM FESTA e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
RUA JOSÉ DA CRUZ LEIRIA, 2 VARGE MONDAR 2635-524 RIO DE MOURO
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a CRESCER EM FESTA informa que:
A CRESCER EM FESTA reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Garantia dos Bens de Consumo
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação ao Apoio ao Cliente CRESCER EM FESTA, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento.
Após a recepção do artigo nas instalações da CRESCER EM FESTA será feita a verificação técnica e o artigo será substituído. Neste caso, a CRESCER EM FESTA procederá à substituição do artigo e fará um novo envio para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o produto não estará abrangido pela garantia.
Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas no site www.cresceremfesta.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais Venda será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a CRESCER EM FESTA desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
As presentes Condições Gerais de Venda foram actualizadas no dia 11 de Julho de 2023.
Livro de reclamações: https://www.livroreclamacoes.pt/
